Cómo comprar boletos del Chepe: en línea, por teléfono y en la estación

El operador vende los boletos del Chepe Express por cuatro canales: su sitio web, chepe.mx; WhatsApp al +52 614 888 4800; la línea gratuita 800 122 4373, y las taquillas de Chihuahua, Creel y Los Mochis. Las reservaciones por correo electrónico se mandan a su centro de reservaciones, y cada taquilla tiene su propia dirección de correo.

Compra solo por esos canales. El operador aclara en su propio sitio que no se hace responsable de los boletos comprados en cualquier otro lugar.

El Chepe Regional no se vende en línea. Los asientos se reservan llamando al 800 122 4373 o en persona en una taquilla. Si tu plan empieza en la ciudad de Chihuahua, este es el tren que vas a reservar, así que date tiempo para una llamada en vez de esperar una página de pago.

Los boletos salen a la venta hasta 364 días antes de la salida. El operador sugiere comprar con uno a tres meses de anticipación, según la temporada, y advierte que la demanda sube en vacaciones, puentes y fiestas.

Dos trampas del calendario: de mayo a septiembre el Express solo corre de jueves a domingo, y el resto del año tiene tres salidas por sentido a la semana. Fija primero las fechas del tren y arma los hoteles alrededor de ellas, no al revés.

Las taquillas de Chihuahua y Los Mochis aceptan efectivo y todas las tarjetas de crédito. A bordo, el tren no puede procesar pagos con tarjeta, así que todo lo que consumas durante el viaje se paga solo en efectivo. Recuerda que los alimentos y las bebidas no están incluidos en ninguna clase.

Esta es la parte que vale la pena leer dos veces. Los términos del operador dicen que no hay cancelaciones ni reembolsos. Si necesitas otra fecha, pagas una penalización de MXN 350 por boleto más la diferencia de tarifa, si la hay, y la solicitud tiene que llegar antes de que falten 72 horas: dentro de las 72 horas previas al inicio de tu itinerario no se aceptan cambios. Un boleto cambiado debe usarse dentro de los 364 días siguientes a la fecha original del viaje.

Por eso vale la pena cotizar un seguro de cancelación de viaje antes de comprar; repasamos las opciones en nuestra página sobre seguro de viaje para México (en inglés).

Un tramo tiene reglas más estrictas que el resto de la línea: entre Divisadero y Creel, en cualquier sentido y en cualquier clase, el operador no acepta cambios de ningún tipo, ni siquiera de nombre, por más pronto que los pidas. Si tu itinerario depende de ese tramo, considera esos asientos como fijos.

Los grupos de 20 personas o más los atiende el área de grupos del operador, con sus propios términos de reservación y venta, y un cambio de nombre en una reservación de grupo tiene su propia penalización por pasajero. Si estás organizando una reunión familiar o un viaje de fotografía, pide por escrito los términos para grupos antes de pagar.

Las estaciones abren una hora antes de que salga el tren. Revisa en qué huso horario está tu salida: Sinaloa, donde están Los Mochis y El Fuerte, va una hora atrás de Chihuahua. Lleva una maleta de hasta 25 kg por persona más una pieza de mano; no se permiten bicicletas ni motocicletas a bordo.

Canales, plazos, pagos y penalizaciones revisados el 15 de septiembre de 2026 en los términos y condiciones, las preguntas frecuentes, los horarios y las salidas del Regional del operador. Las reglas y las tarifas cambian sin previo aviso; confirma antes de pagar.